Оферта магазина

Настоящий договор-оферта между интернет-магазином Retrailer, размещенным в сети интернет по адресу https://retrailer.ru и именуемым в дальнейшем Продавец, и потребителем услуг Продавца, именуемым в дальнейшем Клиент, определяет условия приобретения (покупки) товаров Продавца.

Настоящий договор-оферта действует с 14 января 2019 г. до следующей редакции договора-оферты. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора-оферты. Актуальная версия договора-оферта размещается по адресу https://retrailer.ru/formalities/offer/

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях надлежащего толкования условий настоящего договора-оферты, нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Договор — непубличное предложение (оферта) Продавца, адресованное конкретному физическому или юридическому лицу, заключить с ним купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;
• Клиент — любое физическое или юридическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора;
• Магазин — сайт Продавца (https://retrailer.ru), предназначенный для заключения Договоров на основании ознакомления Клиента с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Клиента с Товаром (дистанционный способ продажи товара);
• Товар — перечень наименований ассортимента в Магазине Продавца;
• Заказ — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, заказанные Клиентом в Магазине Продавца;
• Консультант — уполномоченный представитель Продавца, предоставляющий Клиенту информационно-консультационные услуги по ассортименту Товаров Магазина;
• Служба доставки — курьерская служба Продавца или сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке Заказа Клиенту.

1.2. В настоящем Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, согласно действующему законодательству РФ, используя определение, применяемое в деловых кругах.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий Договор не является публичной офертой в адрес неограниченного круга лиц, а адресован конкретному Клиенту.

2.2. Настоящий Договор определяет все существенные условия договора между Продавцом и Клиентом.

2.3. Настоящий Договор заключается между Клиентом и Продавцом.

2.4. Клиент безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Договоре в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.5. Акцептом является получение Продавцом подтверждения о намерении Клиента приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.

2.6. Обязанности Продавца ограничиваются условиями настоящей оферты. В частности, в обязанности Продавца не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Продавец не предоставляет возможности Клиенту: настройки и/или диагностики компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучения Клиента и/или сотрудников Клиента навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.

2.7. Продавец вправе изменить или дополнить Договор в любой момент, как с уведомлением Клиентов, так и без него (в зависимости от серьезности изменений).

2.8. На основании вышеизложенного, Клиент должен внимательно ознакомиться с текстом Договора, и, если он не согласен с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах Договора Продавцу или отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

2.9. Оферта не является безотзывной.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом (за исключением п.5.9. настоящего Договора), опубликованным в Магазине Продавца, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а Клиент производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет Товара может отличаться от представленного в Магазине.

3.3. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от описанных на сайте.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Клиентом через интернет или по телефону Продавца.

4.2. При оформлении Заказа в Магазине Продавца, Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Телефонный номер;
• Реквизиты юридического лица (в случае, если Клиент — юридическое лицо).

4.3. Фамилия, имя и отчество, вносимые при регистрации должны соответствовать паспортным данным Клиента, так как на основании этих данных осуществляется последующее получение Заказа.

4.4. Продавец не изменяет информацию о Клиенте без согласия последнего. Клиент, в свою очередь, дает согласие на обработку и использование указанных им собственных персональных данных для надлежащего исполнения Продавцом условий договора.

4.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа.

4.6. Клиент, в свою очередь, несет ответственность за сообщение чужих, либо недостоверных персональных данных при оформлении Заказа.

5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. После размещения Заказа Клиент получает подтверждение о получении заказа на указанный им адрес электронной почты.

5.2. При необходимости уточнения информации по размещенному Клиентом Заказу представитель Продавца связывается с Клиентом по указанному Клиентом способу связи.

5.3. В случае, если подтверждение Клиентом Заказа не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его получения Продавцом, Заказ не принимается в исполнение.

5.4. В рамках подтверждения Заказа, с Клиентом могут быть обсуждены вопросы сроков поставки Товара, замены выбранного Клиентом Товара на аналоги, комплектность заказанного Товара, в случаях заказа сборных товаров, состоящих из нескольких элементов или отдельных Товаров, а также может быть произведено уточнение места и времени доставки Товара, а также обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к Заказу Клиента.

5.5. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от наличия Товара на складе Продавца и адреса доставки.

5.5.1. Сроки выполнения Заказа, сообщенные Клиенту посредством отправки подтверждения на указанный Клиентом адрес электронной почты, являются обязательством Продавца передать товар Клиенту в указанный срок.

5.5.2. В случае, когда выполнение Заказа зависит от услуг третьих сторон (включая, но не ограничиваясь: логистические и транспортные компании, поставщики и производители Товара), сроки, указанные в п.5.5.1, могут быть изменены.

5.6. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, представленных в Магазине Продавца, перед оформлением Заказа для получения дополнительной информации о товаре Клиент может обратиться за консультацией к Продавцу с помощью раздела https://retrailer.ru/contacts/

5.7. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить его об этом по указанному Клиентом способу связи.

5.8. В случае аннулирования полностью, либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.

5.9. Указанная в Магазине цена на Товар, отсутствующий в продаже, поставляемый по предварительному заказу или со склада поставщика, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться. Приведённые цены и характеристики таких товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой или частью настоящего договора-оферты.

5.10. Особенности продажи уцененного или бывшего в употреблении Товара:

5.10.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

5.10.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования об устранении недостатков Товара, соразмерном уменьшении стоимости Товара или расторжении Договора, если докажет, что недостатки не являлись следствием предыдущей эксплуатации Товара (для Товаров бывших в употреблении) или возникли не по вине Клиента.

5.10.3. Клиент не вправе вернуть уцененный или бывший в употреблении Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

5.11. Особенности продажи Товара со статусом "предзаказ" (нераспространенная продукция, отсутствующая на складе Продавца и поставляемая на склад исключительно в объеме нужд Клиента).

5.11.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, которого нет в наличии на складе Продавца, но который присутствует в Магазине, и может быть заказан у поставщика под запрос Клиента.

5.11.2. Товары, поставляемые по предварительному заказу, помечены соответствующим символом "предзаказ".

5.11.3. Сроки выполнения Заказа, включающего Товары со статусом "предзаказ" могут меняться в каждом конкретном случае и оговариваются с Клиентом отдельно.

5.11.4. Цена на Товары со статусом "предзаказ" может отличаться от цены, предложенной в Магазине. Цена подтверждается Продавцом в момент подтверждения Заказа.

5.11.5. Товар со статусом "заказной" должен быть предоплачен. Размер предоплаты зависит от заказываемого товара и будет озвучен Продавцом в момент подтверждения Заказа.

6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

6.1. Для Клиентов, являющихся физическими лицами, доступны следующие способы оплаты:

6.1.1. Наличными при выборе Клиентом оплаты наличными при самовывозе Товара.

6.1.2. Банковской картой через сервис онлайн-оплаты или при самовывозе Товара.

6.1.3. Наложенным платежом, при выборе Клиентом способа доставки, оказывающего услугу приёма наложенного платежа.

6.1.4. Другими способами оплаты Заказа, доступные на странице оформления Заказа.

6.2. Для Клиентов, являющихся юридическими лицами, доступны следующие способы оплаты:

6.2.1. Безналичный расчет по реквизитам, указанным в счете, путем 100% предоплаты.

6.2.2. Банковской картой (если не установлено ограничений по способу оплаты в договоре).

6.2.3. Наличными (только при самовывозе и если не установлено ограничений по способу оплаты в договоре).

6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

6.4. Информацию о возможных способах оплаты необходимо уточнять у Продавца при подтверждении заказа.

6.5. Цены на любые позиции Товара, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Клиента о таком изменении. Клиент вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Клиентом Заказ считается аннулированным в течение 7 (семи) календарных дней с момента оформления.

6.6. Продажа всей мерной продукции (кабель, провод и др.) осуществляется только при предоплате.

7. УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ МАГАЗИНА

7.1. Клиенту при получении Заказа необходимо сообщить Продавцу (уполномоченному представителю Продавца, службе доставки или почтовой службе) номер своего заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверения) или доверенности, при получении Заказа лицом, отличным от Клиента.

8. ДОСТАВКА

8.1.Территория доставки Заказов Клиенту ограничена пределами Российской Федерации и странами СНГ.

8.2. Доставка Товара Клиенту осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Клиентом при оформлении и подтверждении Заказа, либо Клиент самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, согласованному сторонами.

8.3. Продавец обязуется обеспечить соблюдение минимальных сроков доставки Товара. Задержки доставки возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в передаточном документе, подтверждающем доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, последний возвращает Клиенту стоимость предоплаченного им Заказа путем перечисления денежных средств Клиенту способом и в сроки, оговариваемые индивидуально.

8.5. В случае платной доставки, осуществляемой третьей стороной, ее стоимость не включается в Заказ и оплачивается Клиентом отдельно.

8.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от объёма доставки и адреса Клиента.

8.7. Продавец имеет право изменить бесплатную доставку на платную в случае необходимости доставки негабаритного или тяжелого груза.

8.8. Неполучение Клиентом Заказа или не совершение оплаты доставки, иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом как отказ Клиента от исполнения условий настоящего Договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

9. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

9.1. Возврат товара надлежащего качества (данный пункт применяется при условии, если Клиентом выступает физическое лицо):

9.1.1. Клиент вправе отказаться от нового Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Транспортные и иные расходы, вызванные возвратом товара надлежащего качества несёт Клиент.

9.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения им товарного вида и потребительских свойств, сохранена и не нарушена упаковка, а также при наличии у Клиента товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого Товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного Заявления Клиента и предоставления им документа, удостоверяющего личность (паспорта или водительского удостоверения).

9.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

9.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

9.2.1. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества, Клиент имеет право на замену или возврат этого Товара в установленном действующим законодательством порядке. Клиент вправе обратиться к Продавцу с заявлением, содержащем требования. Вместе с заявлением Клиент должен предоставить товар, а также документы, подтверждающие покупку. Заявление подлежит принятию и рассмотрению в сроки, установленные законодательством РФ.

Отличный от изображения в Магазине цвет, элемент дизайна или оформления, другой Товар из ассортимента под этим же артикулом не являются браком и не подлежит замене либо возврату.

9.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством РФ.

9.2.3. Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его Продавцу по предварительному согласованию с Продавцом. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.

9.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

9.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

9.3. Мерная продукция (кабель, провод и др.) обмену и возврату не подлежит.

9.4. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные в Магазине Продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.

10. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ

10.1. Принимая условия Договора, Клиент:

• Подтверждает, что введенные им данные (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, телефон) являются корректными;
• Подтверждает, что все данные предоставляются добровольно;
• Выражает полное и безоговорочное согласие на использование его данных для поддержания связи с ним любым способом, включая телефонные звонки и отправку СМС-сообщений на указанный номер телефона, отправку электронных писем на указанный электронный адрес с целью информирования о поступлении новых товаров/услуг, оповещения о проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения Клиента о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и т.п.

Согласие предоставляется Продавцу Клиентом бессрочно и может быть отозвано в любой момент путем направления электронного письма на адрес: mail@retrailer.ru.

10.2. Электронные сообщения Продавца служат для оповещения о статусах заказа Клиента, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.

11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Клиентом товаров, заказанных в Магазине.

11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

11.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.

11.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Клиент вправе направить по адресу электронной почты Продавца mail@retrailer.ru. Обработка информации осуществляется в трехдневный срок. При необходимости обеспечения связи с производителем Товара срок рассмотрения обращения может быть увеличен по согласованию с Клиентом.

11.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Клиентом.

12. АВТОРСКИЕ ПРАВА

12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Магазине являются собственностью Продавца и/или его поставщиков — производителей Товара.

12.2. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами, размещенными в Магазине возможны исключительно по согласованию с Продавцом с обязательным размещением при использовании активной ссылки на Магазин.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Клиентом настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

13.2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

14. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Калашников Андрей Владимирович

ОГРН 310774627000470
ИНН 772500895910

115142 г. Москва, ул. Коломенская 27/276